AI Chatbot
SapaAI membaca maksud pelanggan, bukan sekadar mencocokkan kata kunci. Agentic AI membuatnya sanggup mengikuti percakapan yang berbelok, menggali detail yang kurang, lalu menutup dengan jawaban yang benar.
Cara kerja
Dari Percakapan Jadi Hasil
- 1
Hubungkan sumber pengetahuan
Unggah katalog, FAQ, dan dokumen kebijakan. Agen belajar langsung dari isinya tanpa perlu ditulis ulang jadi skenario.
- 2
Tetapkan guardrails
Tentukan apa yang boleh dan tidak boleh dijawab. Self-check menahan jawaban yang tidak didukung sumber sebelum terkirim.
- 3
Lepas ke channel Anda
Aktifkan di WhatsApp, Instagram, atau web chat. Percakapan yang butuh manusia dioper ke tim beserta ringkasannya.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Obrolan natural
Memahami bahasa sehari-hari, singkatan, dan campuran Indonesia–Inggris yang biasa dipakai pelanggan.
Self-check & guardrails
Agen memeriksa jawabannya sendiri terhadap sumber. Tidak ada sumber, tidak ada klaim.
Adaptif tanpa coding
Ubah perilaku lewat instruksi bahasa biasa. Tidak ada flowchart yang harus digambar ulang.
Handover mulus
Eskalasi ke agen manusia membawa seluruh konteks, jadi pelanggan tidak perlu mengulang cerita.
Kenapa SapaAI
Kenapa Bisnis Memilih SapaAI
Agen AI sungguhan
Menalar dari pengetahuan Anda, bukan mengikuti pohon skenario yang kaku.
Tanpa halusinasi
Self-check menahan jawaban yang tidak didukung sumber sebelum terkirim.
Siap dalam hitungan hari
Tidak ada skenario yang harus digambar lebih dulu, jadi tidak ada proyek berbulan-bulan.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa bedanya dengan chatbot biasa?
Chatbot biasa berjalan di atas pohon skenario: begitu pelanggan keluar jalur, percakapan buntu. SapaAI menalar dari sumber pengetahuan Anda, jadi ia tetap bisa menjawab pertanyaan yang tidak pernah Anda antisipasi.
Bagaimana mencegah AI mengarang jawaban?
Setiap jawaban dicek ulang terhadap dokumen sumber sebelum dikirim. Bila tidak ada dasar yang cukup, agen memilih bertanya balik atau mengoper ke tim, bukan menebak.
Berapa lama sampai bisa dipakai?
Sebagian besar tim sudah live dalam hitungan hari, bukan bulan — karena tidak ada skenario yang harus dirancang lebih dulu.
Lanjut menjelajah
Fitur Lainnya
WhatsApp Chatbot
Ribuan chat WhatsApp terlayani sekaligus, 24 jam.
AI Voice
Panggilan inbound & outbound dengan suara manusiawi.
Aplikasi CRM
Tiket, pipeline, dan insight real-time jadi satu.
WhatsApp Blast
Kampanye tersegmentasi, balasannya ditangani agen AI.
Manajemen Data Pelanggan
Satu profil pelanggan utuh dari semua channel.
Siap Membuat Bisnis Anda Berjalan Otomatis?
Biarkan AI menangani pekerjaan yang berulang, supaya tim Anda fokus pada pertumbuhan dan pengalaman pelanggan.
Dipercaya perusahaan terkemuka di Asia Tenggara
